Livraison gratuite en France métropolitaine dès 49€ d'achat

FAQ

Commande 

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ? 

Vous avez fait une erreur et votre commande a été validée. Ne tardez pas, envoyez-nous un e-mail à hello@maisonbroussaud.fr. Nous conviendrons ensemble d’une annulation ou d’un retour. 

Quels sont les délais de prise en charge de ma commande ? 

Les colis sont préparés et expédiés dans les 48h suivant votre commande (hors week-end et jours fériés) 

Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre commande et vous recevrez un numéro de suivi afin d’être être tenu informé du bon acheminement de celle-ci. 

Paiement 

Quels sont les moyens de paiement ? 

Vous pouvez régler vos achats par 2 moyens de paiement : 

  • par carte bancaire (Carte Bleue, VISA, MasterCard, American Express) 
  • par Paypal 

Le paiement en ligne est-il sécurisé ? 

Nous sommes très vigilants concernant la sécurité de vos données. Les paiements par carte bancaire sont effectués par le biais du système  sécurisé Paypal et Stripe qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par  un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau. 

De plus, vos données ne sont traitées que par nos partenaires bancaires Paypal et Stripe et ne sont jamais en notre possession.

Quels sont les modes de livraison proposés ? 

Nous proposons 2 modes de livraison :  

  • Livraison à domicile avec Colissimo sans signature 
  • Livraison en Point Relais avec Colissimo Point Relais en France métropolitaine 

Ce choix vous est proposé au moment de la validation de votre commande. 

Livrez-vous à l’étranger ? 

Oui, nos belles chaussettes peuvent être expédiées partout dans le monde. 

Quels sont les frais de livraison ? 

La livraison est offerte à partir de 49€ d’achat en Europe.

  • En Europe : elle est facturée 7€ TTC dans le cas d’une livraison à domicile avec Colissimo sans signature et 5,50€ TTC pour une livraison en Point Relais.
  • Dans le reste du monde : 20 € TTC en livraison à domicile avec Colissimo sans signature.

Retours et remboursement 

Puis-je retourner un article ? 

Si vous n’êtes pas satisfait d’un ou plusieurs de nos produits, vous pouvez nous le(s) retourner dans un délai de 14 jours. Nous acceptons  uniquement les retours des produits qui n’ont pas été utilisés. 

Quels sont les conditions pour procéder à un retour ? 

Envoyez-nous un email à hello@maisonbroussaud.fr en précisant le ou les produits que vous souhaitez nous retourner ainsi que votre numéro de commande. Renvoyez-nous le ou les produits concernés, en parfait état et dans leur emballage d’origine à l’adresse suivante : 

Maison Broussaud 
1 rue Prieuré
87230 Les Cars. 

Les frais de retour sont à votre charge. 

Produits 

Où sont fabriqués vos chaussettes ? 

Nos chaussettes sont fabriquées à Les Cars, en France, dans notre propre usine du cœur de la France et répondent aux critères de qualité les plus exigeants. 

Maison Broussaud, c’est une histoire familiale qui dure depuis 3 générations ! Nous sommes restés fidèles à notre tradition, tout en modernisant notre entreprise au fil du temps. Les labels Entreprise du Patrimoine Vivant et Origine France Garantie illustrent la qualité de notre  production, qui bénéficie aujourd’hui des dernières technologies en cours dans l’industrie textile.  

Les chaussettes Maison Broussaud sont-elles éco-responsables ? 

Nos chaussettes sont réalisées en respect de valeurs éthiques et environnementales. 

Le fait de produire dans notre propre usine, en France, nous permet de garantir des conditions de travail justes et respectables mais aussi de réduire considérablement notre empreinte environnementale. 

Nous avons l’entière maîtrise de notre stock, ce qui nous donne la possibilité de produire en faible quantité et à la demande. Nos matières premières répondent aux normes OEKO-TEX® Standard 100.

Chez Maison Broussaud rien ne se jette, nos déchets de chaussettes sont recyclés afin de reconstituer un nouveau fil et, par la suite, devenir de nouvelles chaussettes.

Comment entretenir mes chaussettes ? 

Afin que vos chaussettes restent douces et confortables le plus longtemps possible nous vous conseillons de les laver sur l’envers, à maximum 30°. Et pas de sèche-linge ! 

Je ne sais pas quel modèle choisir, comment faire ? 

Vous avez besoin d’aide, d’information sur un produit ? N’hésitez-pas à nous contacter par e-mail à hello@maisonbroussaud.fr.

Fabrication Française

depuis 1938

Paiement

simple et sécurisé

Livraison offerte

dès 49€ d’achat

Retours

et échanges faciles